Turgut Haspolat
Takım Lideri
Fujitsu Teknoloji Çözümleri

Microsoft Kurumsal Proje Yönetimi Yaklaşımı

Kurumlarda hizmetler ya da operasyonlar olarak tanımlayabileceğimiz birçok aktiviteyi aslında birer proje olarak değerlendirebiliriz. Dolayısı ile kurumlarda işler (aktiviteler), proje yönetim kültürü ile yönetilebilir. Projeyi benzersiz bir ürün, hizmet ya da sonucun üretildiği geçici bir aktivite olarak tanımlarsak; bu manada projenin sonlu bir aktivite olduğu ve bitiminde ortaya çıkan ürün ya da hizmetlerin kuruma bir değer (varlık) olarak kalacağını söyleyebiliriz.

Turgut Haspolat
Takım Lideri
Fujitsu Teknoloji Çözümleri

Microsoft Kamu Stratejik Planlama ve Performans Programı Çözümleri – VI

Performansın Ölçülmesi

Kamu kurumlarındaki çıktıların ve sonuçların farklı özellikler taşıması nedeni ile performans ölçütleri kurumlara göre farlılık arz etmektedir. Aynı zamanda kurum içinde farklı grupların varlığı ve ilgileri, performans ölçümünün de farklılaşmasına yol açmaktadır. Örneğin yöneticiler; verimliliğe ve yıllık hedeflere ulaşamaya odaklanırken, politikacılar; maliyetlere ve politika hedeflerine ulaşmaya, hizmetten yararlananalar ise hizmet kalitesine ilgi duyarlar.

Turgut Haspolat
Takım Lideri
Fujitsu Teknoloji Çözümleri

Microsoft Kamu Stratejik Planlama ve Performans Programı Çözümleri – V

Microsoft İş Zekâsı Yaklaşımı             

Microsoft İş Zekâsı kurumun misyonunu ve stratejisini ayrıntılı bir performans ölçüm setine çevirerek stratejik ölçüm ve yönetim için bir platform sağlar. Microsoft İş Zekâsı platformu sadece finansal boyutu değil, aynı zamanda önceleri fazla değerli bulunmayan ve ölçülemez kabul edilen maddi olmayan faktörleri de dikkate almaktadır.

Turgut Haspolat
Takım Lideri
Fujitsu Teknoloji Çözümleri

Microsoft Kamu Stratejik Planlama ve Performans Programı Çözümleri – IV

Performans Programları

Performans programları, stratejik planlarla bütçeler arasında daha güçlü bir bağ kurulmasını sağlayan araçlardır. Bu kapsamda, performans programlarında, stratejik planlarda yer alan orta ve uzun vadeli amaç ve hedeflere ilişkin yıllık hedefler, söz konusu hedefleri gerçekleştirmek üzere belirlenen faaliyetler ile bunların kaynak ihtiyacı yer almaktadır.

Kamu idareleri, stratejik planlarında yer alan amaç ve hedeflerine ulaşmak için program döneminde çıktı-sonuç odaklı performans hedefleri ortaya koyarlar ve bu performans hedeflerine ulaşılıp ulaşılmadığını ya da ne kadar ulaşıldığını ölçmek, izlemek ve değerlendirmek için sayısal olarak ifade edilen performans göstergeleri (KPIs) tanımlarlar.

Turgut Haspolat
Takım Lideri
Fujitsu Teknoloji Çözümleri

Microsoft Kamu Stratejik Planlama ve Performans Programı Çözümleri – III

Stratejik Yönetim Süreci Microsoft Çözümleri

Microsoft, stratejik planlama için entegre bir uçtan uca çözüm sağlamaktadır. Office Excel, SharePoint Server ve SQL Server ile güçlü entegrasyon sayesinde bir çok kurumun zaten yatırım yapmış oldukları araçlar ve altyapılardan daha yüksek verim elde edilebilir.

Stratejik planlama sürecinde mevcut durumun tespiti, kullanıcıların/vatandaşların beklenti ve memnuniyetlerinin belirlenmesi, gelişmelerin ölçülmesi, performansın değerlendirilmesi gibi amaçlara hizmet edecek verilere ihtiyaç duyulur.

Turgut Haspolat
Takım Lideri
Fujitsu Teknoloji Çözümleri

Microsoft Kamu Stratejik Planlama ve Performans Programı Çözümleri – II

Stratejik Planlama Operasyonları için Microsoft Çözümleri

 

Kurumlarda stratejik planlama operasyonları “stratejik yönetim döngüsü” kapsamında gerçekleştirilir. Stratejik yönetim döngüsü ile aşağıdaki şekilde ifade edildiği gibi; neredeyiz sorusu ile başlanmakta, nereye gitmek istendiği belirlenmekte, bugünden arzu edilen geleceğe hangi yolla veya nasıl gidileceği ortaya konulmakta ve son aşamada başarı ölçülmektedir.

Turgut Haspolat
Takım Lideri
Fujitsu Teknoloji Çözümleri
1

Microsoft Kamu Stratejik Planlama ve Performans Programı Çözümleri – I

Bu yazı dizisinde, kamu kurumlarında stratejik planlamanın önemi doğrultusunda, performans esaslı bütçeleme sistemi temel unsurlarından stratejik plan ve performans programı hakkında bilgi verilecek ve kamu kurumlarındaki “stratejik yönetim” konseptine uygun Microsoft teknolojileri incelenecek.

Strateji

“Temelde askeri bir terim olan strateji, bir ulusun veya uluslar topluluğunun, barış ve savaşta benimsenen politikalara en fazla desteği vermek amacıyla politik, ekonomik, psikolojik ve askerî güçleri bir arada kullanma bilimi ve sanatıdır.” [1]

İş ve savaş dünyası üzerine engin bir strateji literatürü vardır; devletteki strateji de bunlara benzer, ancak daha karmaşıktır. Devlet stratejisi genellikle tek bir hedef yerine çok sayıda amacı kapsar. Devlet stratejisi kanunlar, vergiler ve hizmetler gibi geniş bir yelpazede yer alan politika araçları kullanılarak uygulanır. [2]

Gökben Utkun
Ürün Yöneticisi - İş Platformu
Microsoft Türkiye
1

Size Uygun İş Zekası Teknolojisinin Seçimi – VI

Karne

ms

Kurumsal Karne

Açıklamalar ve Temel Özellikler

Tıpkı beyzbol fanatiklerinin favori oyuncuları ve takımlarının istatistiklerini özenle tutması ve başarılarının temel göstergelerini izlemesi gibi kurumlar da stratejik hedefleri gerçekleştirme konusunda iş performansını ölçen ve izleyen ölçümler kümesinde aynısını yapmaktadır. “Kurumsal Karne”, kullanıcıların kurum çapındaki performansı kurumsal amaçlara göre ölçtüğü ve trendler ve Anahtar Performans Göstergelerinin (KPI) zamanında sunulmasının iş kararları vermeden kritik olduğu bu İş Zekası stilini açıklamaktadır.

Aşağıdaki özellikler bu stili açıklar:

  • Küçük sayıda anahtar performans göstergesi (KPI) tespit edilir ve eklemlenmiş hedeflere göre izlenir.
  • KPI’lerin görece önemi bilinmekte ve kurum, departman veya bireyin performansı için genel bir “puan” sağlamak amacıyla değerlendirilmektedir.
  • İş hedefleri ve bunların ilgili KPI’leri hiyerarşik olarak sunulur ve aykırı değerlerin kök nedenlerini belirlemeye yardımcı olmak üzere filtrelenebilir.
  • Kurumsal bir veri platformu kullanımdadır ve bir OLAP bileşeni içermektedir ve bunlar düzenli olarak yenilenmektedir.
  • Kurumsal Karne, genelde kapsamlı olarak uygulanır ve bir tarayıcıyla kolaylıkla kullanılabilir ve gezinilebilir.

 

Gökben Utkun
Ürün Yöneticisi - İş Platformu
Microsoft Türkiye

Size Uygun İş Zekası Teknolojisinin Seçimi – V

ms

Performans İzleme (Panolar)

Açıklamalar ve Temel Özellikler

Bir araçtaki panonun sürücünün gerçek zamanlı çalışma performansını hızlı bir şekilde anlamasına yardımcı olması gibi, bir pano raporu da, kurumlarındaki mevcut durumunu anlamalarında kurum karar vericilerine yardımcı olur. Bir pano genelde farklı iş birimlerinden gelen anahtar performans göstergelerini tek bir sayfada birleştirerek performans hakkında bir bakışta görünüm sağlar. Bunun yanında, bir şeyler yolunda olmadığında veya performans harika olduğunda da daha ayrıntılı inceleme yapma özelliği sunar. Bu stil, “Performans İzleme (Pano)” olarak adlandırılır. Bu stil, genelde ilgili veri noktalarının tanımlandığı, iş başarısının temel belirleyicilerinin tespit edildiği ve kapsamlı İş Zekası stratejisinin mevcut olduğu daha olgun İş Zekası ortamlarında bulunmaktadır. Bu stili açıklayan anahtar özellikler aşağıda bulunmaktadır;

  • İş performansı hakkında bir bakışta görünüm sağlar.
  • İçeriğin birden fazla türünü bir araya getirerek kurum veya iş birimi hakkında daha bütüncül bir görünüm sağlar.
  • Birden fazla biçimdeki veriler tek bir sayfada birleştirilir. Bazı örnekler arasında mini grafikler ile çizelge raporu, trend grafikleri veya çubuk şemaları ve jeo uzamsal haritalar ya da kurumsal karneler bulunmaktadır.
  • Kullanıcılar, veri anormallikleri için kök neden analizi gerçekleştirmek amacıyla ayrıntılı inceleme gerçekleştirebilir.
  • Kurumsal bir veri platformu kullanımdadır ve bir OLAP bileşeni içermektedir ve bunlar düzenli olarak yenilenmektedir.
  • Genelde kurum çapında yaygın olarak ve kurumun farklı düzeylerinde kullanılır.

 

Gökben Utkun
Ürün Yöneticisi - İş Platformu
Microsoft Türkiye
2

Size Uygun İş Zekası Teknolojisinin Seçimi – II

ms

Self Servis Analiz

Açıklamalar ve Temel Özellikler

Birçok kurumda en iyi analistler ve genelde kuruma değer katan çalışanlar, verileri araştırmayı seven ve kurumun neden bu şekilde işlediğini gerçekten anlayan kullanıcılardır. İster gelecekteki gelirleri tahmin etmek için bir finans modeli alıştırması yapıyor olsunlar, ister Güneydoğu’daki bir mağazanın neden diğer tüm mağazalardan daha iyi performans gösterdiğini anlamak amacıyla satış verilerini inceliyor olsunlar, bu kullanıcılar Excel’de self servis analiz özelliğini kullanırlar. BT departmanından yardım almadan kurum kullanıcıları tarafından oluşturulan bu self servis analiz (raporlar, grafikler, panolar vb.), İş Zekası “Self Servis Analiz” kullanımıdır. Bu kullanımın bazı genel özellikleri;

  • Kullanıcıların kurum verileri hakkında bilgisi ve yüksek düzey Excel becerileri vardır.
  • Kullanıcılar verilerde kolaylıkla araştırma yapmak, verileri özetlemek, filtrelemek ve biçimlendirmek ister.
  • Kullanıcılar genelde birçok farklı kaynaktan bilgileri entegre eder.
  • Kullanıcılar genelde küçük ve orta ölçekli veri kümeleriyle çalışır.
  • Kullanıcıların SQL, MDX veya diğer sorgu dilleri gibi en az düzeyde özel teknik becerileri bulunmaktadır.
  • Analiz diğerleriyle paylaşılsa bile bilgilerin düzenli olarak dağıtılması, bu kullanımın temel amacı değildir.

ms